Livrare și plăți
Mai jos veți găsi informații despre modalitatea de achiziție, livrare și metodele de plată disponibile.
1. Cum se realizează o achiziție
Magazinul nostru nu utilizează un coș de cumpărături electronic și checkout automat.
Pentru a cumpăra un produs, ne puteți contacta:
Telefonic: [TELEFON]
Email: [EMAIL]
În timpul comunicării confirmăm:
- disponibilitatea produsului,
- prețul,
- costul transportului,
- metoda de plată,
- detaliile de livrare.
Ulterior, stabilim împreună cu dumneavoastră metoda de finalizare a achiziției.
2. Produse fără preț afișat
Anumite articole din colecția noastră pot să nu aibă un preț afișat.
Acest lucru se poate întâmpla în special în cazul obiectelor rare sau de colecție, a căror valoare poate depinde de starea, raritatea, ediția, vechimea și alte caracteristici specifice.
Pentru aceste produse, ne puteți contacta pentru a solicita:
- prețul,
- mai multe informații,
- fotografii suplimentare,
- informații privind starea obiectului,
- informații privind disponibilitatea.
Orice interes pentru un produs fără preț afișat este analizat în urma contactării.
3. Livrări
Livrările se efectuează în principal prin ELTA Courier.
După confirmarea comenzii, informăm clientul cu privire la timpul estimat de expediere și livrare.
Courier: ELTA Courier
Costul transportului: [SUMA €]
În cazul în care costul de transport diferă din cauza dimensiunii, greutății, destinației sau a caracteristicilor speciale ale expedierii, clientul este informat înainte de finalizarea achiziției.
4. Timpul de livrare
Timpul de livrare depinde de destinație și de serviciul de curierat.
Timpul estimat de livrare este comunicat clientului în timpul comunicării și înainte de finalizarea achiziției.
În caz de întârziere cauzată de compania de curierat sau de condiții excepționale, vom încerca să informăm clientul și să ajutăm la soluționarea problemei.
5. Metode de plată
În prezent, sunt oferite următoarele metode de plată:
Depunere bancară
Clientul poate efectua plata prin depunere bancară.
Detaliile contului bancar sunt furnizate în timpul comunicării pentru finalizarea comenzii.
Expedierea se realizează după confirmarea plății, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Ramburs
Plata poate fi efectuată la livrarea coletului, prin serviciul de ramburs al curierului, acolo unde acesta este disponibil.
Orice taxă suplimentară pentru serviciul de ramburs este comunicată clientului înainte de finalizarea achiziției.
6. Problemă cu comanda
Dacă există orice problemă cu comanda sau livrarea, vă rugăm să ne contactați:
Telefon: [TELEFON]
Email: [EMAIL]
Vă rugăm, acolo unde este posibil, să menționați:
- numele și prenumele dumneavoastră,
- produsul pe care l-ați achiziționat,
- data comenzii,
- numărul de expediere, dacă există,
- și o scurtă descriere a problemei.
Vom analiza problema și vă vom informa cu privire la pașii următori.
7. Returnări
Pentru dreptul de retragere și procedura de returnare a produselor, puteți consulta în detaliu secțiunea «Returnări & Dreptul de Retragere» pe pagina Termeni și politici.
Pentru achizițiile la distanță, se aplică termenele și excepțiile prevăzute de legislație.
8. Contact
Pentru informații referitoare la produse, prețuri, disponibilitate, livrări sau comenzi:
Telefon: [TELEFON]
Email: [EMAIL]
Suntem la dispoziția dumneavoastră pentru orice informație referitoare la colecția noastră.