Frakt og betaling
Nedenfor finner du informasjon om hvordan du handler, frakt og tilgjengelige betalingsmetoder.
1. Hvordan gjennomføre et kjøp
Vår butikk bruker ikke en elektronisk handlekurv eller automatisk utsjekk.
For å kjøpe et produkt kan du kontakte oss:
Per telefon: [TELEFON]
E-post: [EMAIL]
Ved kontakt bekrefter vi:
- produktets tilgjengelighet,
- prisen,
- fraktkostnaden,
- betalingsmåten,
- forsendelsesdetaljene.
Deretter avtaler vi med deg hvordan kjøpet skal fullføres.
2. Produkter uten oppgitt pris
Enkelte objekter i samlingen vår har kanskje ikke oppgitt pris.
Dette kan forekomme spesielt for sjeldne eller samleobjekter, der verdien kan avhenge av tilstand, sjeldenhet, utgave, alder og andre spesielle egenskaper.
For disse produktene kan du kontakte oss og be om:
- pris,
- mer informasjon,
- flere bilder,
- informasjon om objektets tilstand,
- informasjon om tilgjengelighet.
Enhver henvendelse angående et produkt uten oppgitt pris behandles etter kontakt.
3. Forsendelser
Forsendelser utføres hovedsakelig via ELTA Courier.
Etter at ordren er bekreftet, informerer vi kunden om forventet tid for forsendelse og levering.
Courier: ELTA Courier
Fraktkostnad: [BELØP €]
Dersom fraktkostnadene varierer på grunn av størrelse, vekt, destinasjon eller spesielle forsendelsesegenskaper, vil kunden bli informert før kjøpet fullføres.
4. Leveringstid
Leveringstiden avhenger av destinasjonen og budtjenesten.
Estimert leveringstid opplyses til kunden under kommunikasjon og før kjøpet fullføres.
Ved forsinkelser som skyldes budfirmaet eller uforutsette omstendigheter, vil vi forsøke å informere kunden og bistå med å løse problemet.
5. Betalingsmetoder
For øyeblikket tilbys følgende betalingsmetoder:
Bankoverføring
Kunden kan foreta betaling via bankoverføring.
Bankkontodetaljer oppgis ved kommunikasjon for fullføring av bestillingen.
Forsendelsen utføres etter at betalingen er bekreftet, med mindre annet er avtalt.
Postoppkrav
Betaling kan skje ved levering av pakken, via budtjenestens postoppkravstjeneste, der dette er tilgjengelig.
Eventuelle tilleggsgebyrer for postoppkravstjenesten opplyses til kunden før kjøpet fullføres.
6. Problemer med bestillingen
Hvis det oppstår problemer med bestillingen eller leveringen, vennligst kontakt oss:
Telefon: [TELEFON]
E-post: [EMAIL]
Vennligst oppgi følgende, der det er mulig:
- ditt fulle navn,
- produktet du kjøpte,
- bestillingsdatoen,
- forsendelsesnummeret, hvis tilgjengelig,
- og en kort beskrivelse av problemet.
Vi vil undersøke saken og informere deg om de neste stegene.
7. Returer
For informasjon om angrerett og prosedyren for retur av produkter, kan du se detaljert i seksjonen «Returer & Angrerett» på siden Vilkår og retningslinjer.
For fjernsalg gjelder lovbestemte frister og unntak.
8. Kontakt
For informasjon om produkter, priser, tilgjengelighet, forsendelser eller bestillinger:
Telefon: [TELEFON]
E-post: [EMAIL]
Vi står til din disposisjon for enhver informasjon angående vår samling.