Forsendelse & betaling
Nedenfor finder du oplysninger om købsprocessen, forsendelse og tilgængelige betalingsmetoder.
1. Hvordan man foretager et køb
Vores butik bruger ikke en elektronisk indkøbskurv eller automatisk checkout.
For at købe et produkt kan du kontakte os:
Telefonisk: [TELEFONNUMMER]
E-mail: [EMAIL]
Ved kontakt bekræfter vi:
- produktets tilgængelighed,
- prisen,
- forsendelsesomkostningerne,
- betalingsmetoden,
- forsendelsesoplysningerne.
Derefter aftaler vi sammen, hvordan købet skal gennemføres.
2. Produkter uden angiven pris
Visse varer i vores samling har muligvis ikke en angiven pris.
Dette kan især forekomme ved sjældne eller samlerobjekter, hvis værdi kan afhænge af tilstand, sjældenhed, udgave, alder og andre særlige kendetegn.
For disse produkter kan du kontakte os og anmode om:
- pris,
- flere oplysninger,
- yderligere billeder,
- oplysninger om varens tilstand,
- oplysninger om tilgængelighed.
Enhver interesse for et produkt uden angiven pris behandles efter kontakt.
3. Forsendelser
Forsendelser foretages primært via ELTA Courier.
Efter ordrebekræftelsen informerer vi kunden om den forventede forsendelses- og leveringstid.
Courier: ELTA Courier
Forsendelsesomkostninger: [BELØB €]
I tilfælde af at forsendelsesomkostningerne varierer på grund af størrelse, vægt, destination eller særlige forsendelsesegenskaber, informeres kunden inden købet afsluttes.
4. Leveringstid
Leveringstiden afhænger af destinationen og kurerfirmaet.
Den forventede leveringstid meddeles kunden under kommunikationen og inden købet afsluttes.
I tilfælde af forsinkelse, der skyldes kurerfirmaet eller ekstraordinære omstændigheder, vil vi forsøge at informere kunden og hjælpe med at løse problemet.
5. Betalingsmetoder
I øjeblikket tilbydes følgende betalingsmetoder:
Bankoverførsel
Kunden kan foretage betaling via bankoverførsel.
Bankoplysningerne oplyses under kommunikationen for at færdiggøre ordren.
Forsendelsen finder sted, når betalingen er bekræftet, medmindre andet er aftalt.
Efterkrav
Betaling kan ske ved levering af pakken via kurerfirmaets efterkravsservice, hvor denne er tilgængelig.
Eventuelle ekstra gebyrer for efterkravsservice meddeles kunden inden købet afsluttes.
6. Problem med ordren
Hvis der er problemer med ordren eller leveringen, bedes du kontakte os:
Telefon: [TELEFONNUMMER]
E-mail: [EMAIL]
Venligst oplys følgende, hvor det er muligt:
- dit fulde navn,
- det produkt du har købt,
- ordredato,
- forsendelsesnummeret, hvis tilgængeligt,
- og en kort beskrivelse af problemet.
Vi vil undersøge sagen og informere dig om de næste skridt.
7. Returneringer
For information om fortrydelsesret og proceduren for returnering af produkter, kan du se nærmere i afsnittet «Returneringer & fortrydelsesret» på siden Vilkår & betingelser.
For fjernsalg gælder de lovbestemte frister og undtagelser.
8. Kontakt
For information vedrørende produkter, priser, tilgængelighed, forsendelser eller ordrer:
Telefon: [TELEFONNUMMER]
E-mail: [EMAIL]
Vi står til din rådighed for enhver oplysning vedrørende vores samling.