Envios e Pagamentos
Abaixo você encontrará informações sobre como comprar, envio e as formas de pagamento disponíveis.
1. Como realizar uma compra
Nossa loja não utiliza carrinho de compras eletrônico nem checkout automático.
Para comprar um produto, você pode entrar em contato conosco:
Por telefone: [TELEFONE]
E-mail: [EMAIL]
Ao entrar em contato, confirmamos:
- a disponibilidade do produto,
- o preço,
- o custo de envio,
- o método de pagamento,
- os detalhes de envio.
Em seguida, combinamos com você o método de conclusão da compra.
2. Produtos sem preço indicado
Alguns itens da nossa coleção podem não ter um preço indicado.
Isso pode acontecer especialmente em itens raros ou de colecionador, cujo valor pode depender do estado, da raridade, da edição, da antiguidade e de outras características específicas.
Para esses produtos, você pode entrar em contato conosco e solicitar:
- preço,
- mais informações,
- fotos adicionais,
- informações sobre o estado do item,
- informações sobre a disponibilidade.
Qualquer interesse em um produto sem preço indicado é analisado após contato.
3. Envios
Os envios são realizados principalmente através de ELTA Courier.
Após a confirmação do pedido, informamos ao cliente o prazo estimado de envio e entrega.
Courier: ELTA Courier
Custo de envio: [VALOR €]
Caso o custo de envio varie devido ao tamanho, peso, destino ou características especiais da remessa, o cliente será informado antes da conclusão da compra.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega depende do destino e do serviço de courier.
O prazo de entrega estimado é informado ao cliente durante o contato e antes da conclusão da compra.
Em caso de atraso devido à empresa de transporte ou a condições extraordinárias, tentaremos informar o cliente e ajudar na resolução do problema.
5. Formas de pagamento
Atualmente, são oferecidas as seguintes formas de pagamento:
Depósito bancário
O cliente pode realizar o pagamento via depósito bancário.
Os dados da conta bancária são fornecidos durante o contato para a conclusão do pedido.
O envio é realizado após a confirmação do pagamento, a menos que tenha sido acordado de outra forma.
Pagamento na entrega
O pagamento pode ser realizado no momento da entrega do pacote, através do serviço de pagamento na entrega da transportadora, onde este estiver disponível.
Qualquer custo adicional pelo serviço de pagamento na entrega é informado ao cliente antes da conclusão da compra.
6. Problema com o pedido
Se houver qualquer problema com o pedido ou a entrega, por favor, entre em contato conosco:
Telefone: [TELEFONE]
E-mail: [EMAIL]
Por favor, sempre que possível, informe:
- seu nome completo,
- o produto que você comprou,
- a data do pedido,
- o número de rastreamento, se disponível,
- e uma breve descrição do problema.
Analisaremos a questão e informaremos sobre os próximos passos.
7. Devoluções
Para o direito de arrependimento e o procedimento de devolução de produtos, você pode consultar detalhadamente a seção «Devoluções & Direito de Arrependimento» na página Termos e Políticas.
Para compras à distância, aplicam-se os prazos e exceções previstos em lei.
8. Contato
Para informações sobre produtos, preços, disponibilidade, envios ou pedidos:
Telefone: [TELEFONE]
E-mail: [EMAIL]
Estamos à sua disposição para qualquer informação sobre a nossa coleção.