Envios & Pagamentos
Abaixo encontrará informações sobre como comprar, envio e os métodos de pagamento disponíveis.
1. Como realizar uma compra
A nossa loja não utiliza carrinho de compras eletrónico nem checkout automático.
Para comprar um produto, pode entrar em contacto connosco:
Por telefone: [TELEFONE]
Email: [EMAIL]
Durante o contacto confirmamos:
- a disponibilidade do produto,
- o preço,
- o custo de envio,
- o método de pagamento,
- os detalhes de envio.
Em seguida, acordamos consigo o método de conclusão da compra.
2. Produtos sem preço indicado
Alguns itens da nossa coleção podem não ter um preço indicado.
Isto pode acontecer especialmente em itens raros ou de coleção, cujo valor pode depender do estado, da raridade, da edição, da antiguidade e de outras características específicas.
Para estes produtos, pode entrar em contacto connosco e solicitar:
- preço,
- mais informações,
- fotografias adicionais,
- informações sobre o estado do item,
- informações sobre a disponibilidade.
Qualquer interesse num produto sem preço indicado é analisado após contacto.
3. Envios
Os envios são realizados principalmente através de ELTA Courier.
Após a confirmação da encomenda, informamos o cliente sobre o tempo estimado de envio e entrega.
Courier: ELTA Courier
Custo de envio: [VALOR €]
Caso o custo de envio varie devido ao tamanho, peso, destino ou características especiais da encomenda, o cliente será informado antes da conclusão da compra.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega depende do destino e do serviço de courier.
O prazo de entrega estimado é comunicado ao cliente durante o contato e antes da conclusão da compra.
Em caso de atraso devido à empresa de transporte ou a condições extraordinárias, tentaremos informar o cliente e ajudar na resolução do problema.
5. Métodos de pagamento
Atualmente, são oferecidos os seguintes métodos de pagamento:
Transferência bancária
O cliente pode efetuar o pagamento através de transferência bancária.
Os dados da conta bancária são fornecidos durante o contato para a conclusão do pedido.
O envio é realizado após a confirmação do pagamento, salvo se acordado de outra forma.
Pagamento à cobrança
O pagamento pode ser efetuado no momento da entrega da encomenda, através do serviço de pagamento à cobrança da transportadora, onde este estiver disponível.
Qualquer custo adicional pelo serviço de pagamento à cobrança é comunicado ao cliente antes da conclusão da compra.
6. Problema com o pedido
Se houver qualquer problema com o pedido ou a entrega, por favor, entre em contacto connosco:
Telefone: [TELEFONE]
Email: [EMAIL]
Por favor, sempre que possível, indique:
- o seu nome completo,
- o produto que adquiriu,
- a data do pedido,
- o número de rastreamento, se disponível,
- e uma breve descrição do problema.
Analisaremos a questão e informaremos sobre os próximos passos.
7. Devoluções
Para o direito de rescisão e o procedimento de devolução de produtos, pode consultar detalhadamente a secção «Devoluções & Direito de Rescisão» na página Termos & Políticas.
Para compras à distância, aplicam-se os prazos e exceções previstos na legislação.
8. Contacto
Para informações sobre produtos, preços, disponibilidade, envios ou encomendas:
Telefone: [TELEFONE]
Email: [EMAIL]
Estamos à sua disposição para qualquer informação sobre a nossa coleção.