Expéditions et paiements
Vous trouverez ci-dessous des informations sur le mode d'achat, l'expédition et les modes de paiement disponibles.
1. Comment effectuer un achat
Notre boutique n'utilise pas de panier électronique ni de paiement automatique.
Pour acheter un produit, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone : [TÉLÉPHONE]
E-mail : [EMAIL]
Lors de la communication, nous confirmons :
- la disponibilité du produit,
- le prix,
- les frais d'expédition,
- le mode de paiement,
- les coordonnées de livraison.
Nous convenons ensuite avec vous du mode de finalisation de l'achat.
2. Produits sans prix indiqué
Certains articles de notre collection peuvent ne pas avoir de prix indiqué.
Cela peut arriver notamment pour des objets rares ou de collection, dont la valeur peut dépendre de l'état, de la rareté, de l'édition, de l'ancienneté et d'autres caractéristiques particulières.
Pour ces produits, vous pouvez nous contacter et demander :
- le prix,
- plus d'informations,
- des photos supplémentaires,
- des informations sur l'état de l'objet,
- des informations sur la disponibilité.
Toute demande concernant un produit sans prix indiqué est examinée après contact.
3. Expéditions
Les expéditions sont principalement effectuées via ELTA Courier.
Après confirmation de la commande, nous informons le client du délai estimé d'expédition et de livraison.
Courier : ELTA Courier
Frais d'expédition : [MONTANT €]
Si les frais d'expédition diffèrent en raison de la taille, du poids, de la destination ou de caractéristiques particulières de l'envoi, le client en est informé avant la finalisation de l'achat.
4. Délai de livraison
Le délai de livraison dépend de la destination et du service de messagerie.
Le délai de livraison estimé est communiqué au client lors de la communication et avant la finalisation de l'achat.
En cas de retard dû à la société de messagerie ou à des circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons d'en informer le client et d'aider à résoudre le problème.
5. Modes de paiement
Actuellement, les modes de paiement suivants sont proposés :
Virement bancaire
Le client peut effectuer le paiement par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires sont fournies lors de la communication pour la finalisation de la commande.
L'expédition est effectuée après confirmation du paiement, sauf accord contraire.
Contre-remboursement
Le paiement peut être effectué à la livraison du colis, via le service de contre-remboursement du transporteur, lorsque celui-ci est disponible.
Tout frais supplémentaire pour le service de contre-remboursement est communiqué au client avant la finalisation de l'achat.
6. Problème avec la commande
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter :
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
E-mail : [EMAIL]
Veuillez, dans la mesure du possible, indiquer :
- votre nom complet,
- le produit que vous avez acheté,
- la date de la commande,
- le numéro de suivi, s'il est disponible,
- et une brève description du problème.
Nous examinerons le problème et vous informerons des prochaines étapes.
7. Retours
Pour le droit de rétractation et la procédure de retour des produits, vous pouvez consulter en détail la section «Retours & Droit de rétractation» sur la page Termes et politiques.
Pour les achats à distance, les délais et exceptions prévus par la loi s'appliquent.
8. Contact
Pour des informations concernant les produits, les prix, la disponibilité, les expéditions ou les commandes :
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
E-mail : [EMAIL]
Nous sommes à votre disposition pour toute information concernant notre collection.