Envíos y pagos
A continuación encontrará información sobre el método de compra, el envío y los métodos de pago disponibles.
1. Cómo realizar una compra
Nuestra tienda no utiliza carrito de compras electrónico ni pago automático.
Para comprar un producto, puede ponerse en contacto con nosotros:
Por teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [EMAIL]
Durante la comunicación confirmamos:
- la disponibilidad del producto,
- el precio,
- los gastos de envío,
- el método de pago,
- los datos de envío.
A continuación, acordamos con usted el método para completar la compra.
2. Productos sin precio indicado
Algunos artículos de nuestra colección pueden no tener un precio indicado.
Esto puede ocurrir especialmente en artículos raros o de colección, cuyo valor puede depender del estado, la rareza, la edición, la antigüedad y otras características particulares.
Para estos productos, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar:
- precio,
- más información,
- fotos adicionales,
- información sobre el estado del artículo,
- información sobre la disponibilidad.
Cualquier interés por un producto sin precio indicado se examina tras contactarnos.
3. Envíos
Los envíos se realizan principalmente a través de ELTA Courier.
Tras la confirmación del pedido, informamos al cliente sobre el tiempo estimado de envío y entrega.
Courier: ELTA Courier
Coste de envío: [CANTIDAD €]
En caso de que el coste de envío varíe debido al tamaño, peso, destino o características especiales del envío, el cliente será informado antes de finalizar la compra.
4. Plazo de entrega
El plazo de entrega depende del destino y del servicio de mensajería.
El tiempo estimado de entrega se comunica al cliente durante la comunicación y antes de finalizar la compra.
En caso de retraso debido a la empresa de mensajería o a circunstancias extraordinarias, intentaremos informar al cliente y ayudar a resolver el problema.
5. Métodos de pago
Actualmente se ofrecen los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria
El cliente puede realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Los datos de la cuenta bancaria se facilitan durante la comunicación para completar el pedido.
El envío se realiza una vez confirmado el pago, salvo que se haya acordado lo contrario.
Contra reembolso
El pago puede realizarse en el momento de la entrega del paquete, mediante el servicio de contra reembolso de la empresa de mensajería, donde esté disponible.
Cualquier cargo adicional por el servicio de contra reembolso se comunica al cliente antes de finalizar la compra.
6. Problema con el pedido
Si tiene cualquier problema con el pedido o la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros:
Teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [EMAIL]
Por favor, siempre que sea posible, indique:
- su nombre completo,
- el producto que compró,
- la fecha del pedido,
- el número de seguimiento, si existe,
- y una breve descripción del problema.
Examinaremos el asunto y le informaremos sobre los siguientes pasos.
7. Devoluciones
Para conocer el derecho de desistimiento y el procedimiento de devolución de productos, puede consultar detalladamente la sección «Devoluciones y Derecho de Desistimiento» en la página Términos y políticas.
Para las compras a distancia, se aplican los plazos y excepciones previstos por la legislación.
8. Contacto
Para información sobre productos, precios, disponibilidad, envíos o pedidos:
Teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [EMAIL]
Estamos a su disposición para cualquier información relacionada con nuestra colección.