Doprava & Platby
Níže naleznete informace o způsobu nákupu, dopravě a dostupných platebních metodách.
1. Jak probíhá nákup
Náš obchod nepoužívá elektronický košík ani automatickou pokladnu.
Pro zakoupení produktu nás můžete kontaktovat:
Telefonicky: [TELEFON]
E-mail: [EMAIL]
Při komunikaci potvrdíme:
- dostupnost produktu,
- cenu,
- náklady na dopravu,
- způsob platby,
- údaje o doručení.
Následně se s vámi dohodneme na způsobu dokončení nákupu.
2. Produkty bez uvedené ceny
Některé položky v naší sbírce nemusí mít uvedenou cenu.
To se může stát zejména u vzácných nebo sběratelských předmětů, jejichž hodnota může záviset na stavu, vzácnosti, vydání, stáří a dalších specifických vlastnostech.
U těchto produktů nás můžete kontaktovat a vyžádat si:
- cenu,
- více informací,
- další fotografie,
- informace o stavu předmětu,
- informace o dostupnosti.
Každý zájem o produkt bez uvedené ceny je řešen individuálně po kontaktu.
3. Doprava
Zásilky jsou realizovány především prostřednictvím ELTA Courier.
Po potvrzení objednávky informujeme zákazníka o odhadované době odeslání a doručení.
Kurýr: ELTA Courier
Náklady na dopravu: [ČÁSTKA €]
V případě, že se náklady na dopravu liší v závislosti na velikosti, hmotnosti, místě určení nebo zvláštních vlastnostech zásilky, je zákazník informován před dokončením nákupu.
4. Doba dodání
Doba dodání závisí na místě určení a kurýrní službě.
Odhadovaná doba dodání je zákazníkovi sdělena během komunikace a před dokončením nákupu.
V případě zpoždění způsobeného kurýrní společností nebo mimořádnými okolnostmi se budeme snažit zákazníka informovat a pomoci při řešení problému.
5. Platební metody
V současné době jsou nabízeny následující platební metody:
Bankovní převod
Zákazník může provést platbu bankovním převodem.
Údaje o bankovním účtu jsou poskytnuty během komunikace pro dokončení objednávky.
Zásilka je odeslána po potvrzení platby, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Dobírka
Platbu lze provést při převzetí balíčku prostřednictvím služby dobírky kurýrní společnosti, je-li tato služba dostupná.
Případný dodatečný poplatek za službu dobírky je zákazníkovi sdělen před dokončením nákupu.
6. Problém s objednávkou
Pokud se vyskytne jakýkoli problém s objednávkou nebo doručením, kontaktujte nás prosím:
Telefon: [TELEFON]
E-mail: [EMAIL]
Prosíme, pokud je to možné, uveďte:
- vaše jméno a příjmení,
- produkt, který jste zakoupili,
- datum objednávky,
- číslo zásilky, pokud existuje,
- a stručný popis problému.
Záležitost prověříme a budeme vás informovat o dalších krocích.
7. Vrácení zboží
Pro informace o právu na odstoupení od smlouvy a postupu při vracení zboží si můžete podrobně prohlédnout sekci „Vrácení zboží & Právo na odstoupení od smlouvy“ na stránce Obchodní podmínky & Zásady.
Pro nákupy na dálku platí zákonné lhůty a výjimky stanovené právními předpisy.
8. Kontakt
Pro informace týkající se produktů, cen, dostupnosti, dopravy nebo objednávek:
Telefon: [TELEFON]
E-mail: [EMAIL]
Jsme vám k dispozici pro jakékoli informace týkající se naší sbírky.